Политика скидок задается при настройке системы. Решение о предоставлении скидки клиенту принимается компьютером без участия продавца в соответствии с политикой скидок.

Политика скидок – это система правил, согласно которым работает программа. Скидки могут быть накопительные, разовые и фиксированные. Политика скидок может гибко изменяться хозяином бизнеса в зависимости от складывающихся условий торговли.

Накопительная скидка предоставляется клиенту на основании суммы накопленных покупок. Накопительная скидка является наиболее действенным способом  привлечения и, самое главное, удержания клиента. Для эффективной работы накопительной системы скидок необходимо изготовление дисконтных карт со штрих кодами.

Дисконтная карта – это удобное  и недорогое средство идентификации клиента для розничной торговли. Важно, что на дисконтной карте не хранится никакой информации, кроме уникального номера клиента, зашифрованного в штрих коде. Процент скидки определяется компьютером по этому номеру и поэтому может быть легко изменен при смене текущей политики скидок.  Карточка также может быть легко заблокирована, либо повторно использована для другого клиента. Таким образом, на самой дисконтной карте не обозначается процент скидки, который она предоставляет. Процент определяется в момент ее использования. Это очень удобно, т.к. позволяет легко менять политику скидок при изменении условий торговли товаром.  

Наличие накопительной системы скидок имеет важное психологическое значение с точки зрения привлечения клиентов и удержания их в своем магазине. Получив дисконтную карточку с накопительной скидкой, клиент становится заинтересованным ходить в ваш магазин, чтобы  заработать больший процент скидки. Практика внедрения программы показывает, что это действительно работает. В сознании покупателя формируется правило, что деньги, вложенные в покупки вашего магазина, не пропадают, а работают на его скидку.

Почти каждое внедрение программы выявляет факты недовольства продавцов, понимающих, насколько сложно им становится злоупотреблять системой скидок. Злоупотребления в магазине – это тема отдельной статьи. Но сейчас хочется сказать  одно – это в первую очередь – не удар по карману хозяина магазина, а удар по имиджу магазина. А имидж при сегодняшней конкуренции – важная часть успешности бизнеса в целом. Если клиента обманывают, завышая цены, или не дают скидки там, где она должна быть, то это работает против бизнеса в целом, хотя может быть выгодно отдельно взятому продавцу. Но он не задумывается, что, заработав себе на скидке несколько гривен, он может привести к значительным потерям для бизнеса в целом. Задача автоматизации – свести к минимуму такие возможности. Автоматизация торговли снижает количество соблазнов для продавца. И это важно. Какое бы ни было доверие к сотрудникам, соблазн – опасная вещь. Умноженный на время, он может изменить человека. Внедрение программы не может на все 100% защитить от подобных злоупотреблений, но значительно затрудняет этот процесс. Может быть, поэтому мы сталкивались с тем, что после внедрения программы некоторые продавцы предпочитают уволиться.

Разовые скидки настраиваются в политике скидок и начисляются компьютером любому клиенту, разовая сумма покупок которого превышает установленный в политике порог.  Для начисления разовой скидки клиент не обязательно должен быть зарегистрирован в базе клиентов магазина. Разовые скидки стимулируют сделать покупку на большую сумму за один раз.

Важное место в системе скидок занимает возможность ограничения скидок на разные виды товара. Необходимость ограничений возникает в том случае, если в ассортименте имеются товары с ограниченной наценкой. Полную скидку на такие товары давать невыгодно. Программа предоставляет возможность установить ограничение на скидку для вида товара (группы товара). Если такое ограничение установлено, то когда такой товар продается клиенту со скидкой, на этот товар устанавливается максимальная (ограниченная) скидка, если скидка клиента превышает эту максимальную. Если скидка клиента не превышает максимальную скидку, то на этот товар будет действовать скидка клиента.

Товарная скидка устанавливается индивидуально на любой товар. Товарная скидка может быть использована для распродажи товаров. В программе есть все необходимые инструменты для установки товарной скидки на любую группу или множество товаров. Кроме этого для товаров, имеющих такую скидку, есть возможность напечатать специальные ценники, показывающие старую цену, процент скидки и новую цену. Такие ценники печатаются для привлечения внимания клиентов к товарам, попадающим под распродажу.